Conditions d'utilisation

En accedant et en utilisant la plateforme Tombolapp (ci-apres "la Plateforme"), accessible via le site web et les applications mobiles, vous acceptez sans reserve les presentes conditions generales d'utilisation (ci-apres "les Conditions").

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immediatement toute utilisation de la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme apres toute modification des Conditions vaut acceptation des nouvelles conditions.

La Plateforme est exploitee par Tombolapp SARL, societe de droit ivoirien, immatriculee au registre du commerce d'Abidjan, dont le siege social est situe a Abidjan, Cocody, Cote d'Ivoire.

Pour utiliser la Plateforme et participer aux tirages, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Etre age d'au moins 18 ans revolus a la date d'inscription
• Resider dans un pays ou la participation aux jeux de hasard en ligne est legale
• Disposer d'un numero de telephone mobile valide pour la verification de votre identite
• Ne pas etre sous le coup d'une interdiction de jeux prononcee par une autorite competente
• Avoir la capacite juridique de contracter

La Plateforme se reserve le droit de verifier l'identite et l'age de tout utilisateur a tout moment et de suspendre ou fermer tout compte ne respectant pas ces conditions.

L'inscription sur la Plateforme est gratuite. Pour creer un compte, vous devez fournir des informations exactes et completes, notamment votre nom, prenom, adresse email et numero de telephone mobile.

Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion et de toutes les activites effectuees depuis votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisee de votre compte, vous devez nous en informer immediatement.

La verification KYC (Know Your Customer) peut etre requise pour certaines operations, notamment les retraits superieurs a un certain montant. Vous vous engagez a fournir des documents authentiques lors de cette verification.

L'achat de tickets s'effectue exclusivement via le portefeuille electronique de la Plateforme. Chaque ticket est associe a un numero unique et non modifiable. Le prix du ticket est clairement affiche pour chaque lot et ne peut etre modifie apres l'achat.

Tout achat de ticket est definitif et ne peut faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas d'annulation du lot par la Plateforme, auquel cas le montant est integralement rembourse sur le portefeuille de l'utilisateur.

Le nombre de tickets pouvant etre achetes par un utilisateur pour un meme lot est limite au nombre de tickets disponibles. Chaque ticket supplementaire augmente proportionnellement les chances de gagner.

Les tirages au sort sont effectues a la date et a l'heure indiquees sur la page de chaque lot. Ils utilisent un generateur de nombres aleatoires cryptographiquement securise (CSPRNG) garantissant l'equite et l'impartialite du resultat.

Les tirages des lots majeurs sont diffuses en direct sur la Plateforme. Les resultats sont publies immediatement apres le tirage et les gagnants sont notifies par SMS, email et notification push.

La Plateforme se reserve le droit de reporter un tirage si le nombre minimum de tickets vendus n'est pas atteint, ou d'annuler un lot en remboursant integralement les participants.

Le gagnant d'un tirage est notifie immediatement et dispose d'un delai de 90 jours calendaires a compter de la date du tirage pour reclamer son gain. Passe ce delai, le gain est considere comme non reclame.

Pour les lots materiels, la remise est organisee par la Plateforme en coordination avec le gagnant. Les frais de livraison ou de transport sont a la charge de la Plateforme dans la zone geographique couverte. Pour les gains en especes, le montant est credite sur le portefeuille du gagnant.

La Plateforme peut exiger une verification d'identite supplementaire avant la remise d'un lot de valeur superieure a 1 000 000 FCFA.

Il est strictement interdit de :

• Creer plusieurs comptes pour une meme personne physique
• Utiliser des moyens automatises (bots, scripts) pour acheter des tickets
• Tenter de manipuler ou d'influencer le resultat des tirages
• Utiliser la Plateforme a des fins de blanchiment d'argent ou de financement illicite
• Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription ou de la verification KYC
• Revendre ou transferer des tickets a des tiers
• Porter atteinte a la securite ou au fonctionnement de la Plateforme

Tout manquement a ces interdictions peut entrainer la suspension ou la fermeture definitive du compte, la confiscation des gains et des poursuites judiciaires le cas echeant.

La Plateforme met tout en oeuvre pour assurer la disponibilite et la securite de ses services. Toutefois, elle ne saurait etre tenue responsable des interruptions temporaires liees a la maintenance, aux mises a jour ou a des circonstances de force majeure.

La Plateforme ne peut etre tenue responsable des pertes financieres resultant de la participation aux tirages. Les jeux de hasard comportent un risque de perte et les participants doivent jouer de maniere responsable.

La Plateforme encourage le jeu responsable et met a disposition des outils de limitation des depenses. Si vous pensez avoir un probleme de jeu, n'hesitez pas a nous contacter.

La Plateforme se reserve le droit de modifier les presentes Conditions a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur la Plateforme. Les utilisateurs sont informes des modifications significatives par email ou notification.

L'utilisation continue de la Plateforme apres la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions. Il est recommande de consulter regulierement cette page pour prendre connaissance des eventuelles modifications.

Pour toute question relative aux presentes Conditions, vous pouvez nous contacter :

• Par email : legal@loterie-sociale.ci
• Par telephone : +225 27 22 00 00 00
• Par courrier : Tombolapp SARL, Abidjan, Cocody, Cote d'Ivoire