Conditions d'utilisation

En accédant et en utilisant la plateforme Tombolapp (ci-après "la Plateforme"), accessible via le site web et les applications mobiles, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "les Conditions").

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après toute modification des Conditions vaut acceptation des nouvelles conditions.

La Plateforme est exploitée par Tombolapp SARL, société de droit ivoirien, immatriculée au registre du commerce d'Abidjan, dont le siège social est situé à Abidjan, Cocody, Côte d'Ivoire.

Pour utiliser la Plateforme et participer aux tirages, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus à la date d'inscription
• Résider dans un pays où la participation aux jeux de hasard en ligne est légale
• Disposer d'un numéro de téléphone mobile valide pour la vérification de votre identité
• Ne pas être sous le coup d'une interdiction de jeux prononcée par une autorité compétente
• Avoir la capacité juridique de contracter

La Plateforme se réserve le droit de vérifier l'identité et l'âge de tout utilisateur à tout moment et de suspendre ou fermer tout compte ne respectant pas ces conditions.

L'inscription sur la Plateforme est gratuite. Pour créer un compte, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone mobile.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.

La vérification KYC (Know Your Customer) peut être requise pour certaines opérations, notamment les gains supérieurs à un certain montant. Vous vous engagez à fournir des documents authentiques lors de cette vérification.

L'achat de tickets s'effectue directement sur la Plateforme via les moyens de paiement mobile disponibles (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov Money). Chaque ticket est associé à un numéro unique et non modifiable. Le prix du ticket est clairement affiché pour chaque lot et ne peut être modifié après l'achat.

Tout achat de ticket est définitif et ne peut faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas d'annulation du lot par la Plateforme, auquel cas le montant est intégralement remboursé via le moyen de paiement d'origine.

Le nombre de tickets pouvant etre achetes par un utilisateur pour un meme lot est limite au nombre de tickets disponibles. Chaque ticket supplementaire augmente proportionnellement les chances de gagner.

Les tirages au sort sont effectués à la date et à l'heure indiquées sur la page de chaque lot. Ils utilisent un générateur de nombres aléatoires cryptographiquement sécurisé (CSPRNG) garantissant l'équité et l'impartialité du résultat.

Les tirages des lots majeurs sont diffusés en direct sur la Plateforme. Les résultats sont publiés immédiatement après le tirage et les gagnants sont notifiés par SMS, email et notification push.

La Plateforme se réserve le droit de reporter un tirage si le nombre minimum de tickets vendus n'est pas atteint, ou d'annuler un lot en remboursant intégralement les participants.

Le gagnant d'un tirage est notifié immédiatement et dispose d'un délai de 90 jours calendaires à compter de la date du tirage pour réclamer son gain. Passé ce délai, le gain est considéré comme non réclamé.

Pour les lots matériels, la remise est organisée par la Plateforme en coordination avec le gagnant. Les frais de livraison ou de transport sont à la charge de la Plateforme dans la zone géographique couverte. Pour les gains en espèces, le montant est versé directement sur le compte mobile money du gagnant.

La Plateforme peut exiger une vérification d'identité supplémentaire avant la remise d'un lot de valeur supérieure à 1 000 000 FCFA.

Il est strictement interdit de :

• Creer plusieurs comptes pour une meme personne physique
• Utiliser des moyens automatises (bots, scripts) pour acheter des tickets
• Tenter de manipuler ou d'influencer le resultat des tirages
• Utiliser la Plateforme a des fins de blanchiment d'argent ou de financement illicite
• Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription ou de la verification KYC
• Revendre ou transferer des tickets a des tiers
• Porter atteinte a la securite ou au fonctionnement de la Plateforme

Tout manquement à ces interdictions peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte, la confiscation des gains et des poursuites judiciaires le cas échéant.

La Plateforme met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de ses services. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance, aux mises à jour ou à des circonstances de force majeure.

La Plateforme ne peut être tenue responsable des pertes financières résultant de la participation aux tirages. Les jeux de hasard comportent un risque de perte et les participants doivent jouer de manière responsable.

La Plateforme encourage le jeu responsable et met à disposition des outils de limitation des dépenses. Si vous pensez avoir un problème de jeu, n'hésitez pas à nous contacter.

La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. Les utilisateurs sont informés des modifications significatives par email ou notification.

L'utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter :

• Par email : legal@loterie-sociale.ci
• Par telephone : +225 27 22 00 00 00
• Par courrier : Tombolapp SARL, Abidjan, Cocody, Côte d'Ivoire