Politique de confidentialité

Tombolapp SARL (ci-après "nous", "notre" ou "la Plateforme") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant notre Plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité (dans le cadre du KYC)
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone mobile, adresse postale
• Données financières : historique des achats de tickets, méthodes de paiement utilisées
• Données d'utilisation : pages visitées, lots consultés, tickets achetés, préférences de jeu
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant de l'appareil, données de connexion

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos achats de tickets et vos transactions financières
• Vérifier votre identité conformément aux obligations légales (KYC/AML)
• Vous envoyer des notifications relatives à vos tickets, tirages et gains
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur la Plateforme
• Détecter et prévenir la fraude et les activités illicites
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de paiement : Orange Money, MTN MoMo, Wave et Moov pour le traitement de vos transactions
• Partenaires : les fournisseurs de lots pour la livraison des prix
• Autorités compétentes : sur demande légale ou en cas de suspicion de fraude
• Prestataires techniques : hébergement, analyse de données, sécurité informatique

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tout partage est encadré par des accords de confidentialité stricts.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification à deux facteurs pour les opérations sensibles
• Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusion
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre inscription et 5 ans après la clôture
• Données de transaction : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Données de vérification KYC : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données techniques : 12 mois maximum

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données (sous certaines conditions)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse privacy@loterie-sociale.ci ou via la page de contact de la Plateforme.

Notre Plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, sécurité)
• Cookies analytiques : comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme
• Cookies de préférence : mémoriser vos choix et préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Notez cependant que cela peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification significative vous sera notifiée par email ou par notification sur la Plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Email : privacy@loterie-sociale.ci
• Téléphone : +225 27 22 00 00 00
• Adresse : Tombolapp SARL, Abidjan, Cocody, Côte d'Ivoire