Politique de confidentialite

Tombolapp SARL (ci-apres "nous", "notre" ou "la Plateforme") s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant notre Plateforme, vous consentez a la collecte et au traitement de vos donnees personnelles conformement a la presente politique.

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, date de naissance, piece d'identite (dans le cadre du KYC)
• Donnees de contact : adresse email, numero de telephone mobile, adresse postale
• Donnees financieres : historique des transactions, montants des recharges et retraits, methodes de paiement utilisees
• Donnees d'utilisation : pages visitees, lots consultes, tickets achetes, preferences de jeu
• Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation, identifiant de l'appareil, donnees de connexion

Vos donnees sont utilisees pour :

• Creer et gerer votre compte utilisateur
• Traiter vos achats de tickets et vos transactions financieres
• Verifier votre identite conformement aux obligations legales (KYC/AML)
• Vous envoyer des notifications relatives a vos tickets, tirages et gains
• Ameliorer et personnaliser votre experience sur la Plateforme
• Detecter et prevenir la fraude et les activites illicites
• Respecter nos obligations legales et reglementaires
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Nous pouvons partager vos donnees avec :

• Prestataires de paiement : Orange Money, MTN MoMo, Wave et Moov pour le traitement de vos transactions
• Partenaires : les fournisseurs de lots pour la livraison des prix
• Autorites competentes : sur demande legale ou en cas de suspicion de fraude
• Prestataires techniques : hebergement, analyse de donnees, securite informatique

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers. Tout partage est encadre par des accords de confidentialite stricts.

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification a deux facteurs pour les operations sensibles
• Surveillance continue de nos systemes et detection d'intrusion
• Acces restreint aux donnees selon le principe du moindre privilege
• Audits de securite reguliers

Vos donnees personnelles sont conservees pour la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :

• Donnees de compte : pendant la duree de votre inscription et 5 ans apres la cloture
• Donnees de transaction : 10 ans conformement aux obligations comptables et fiscales
• Donnees de verification KYC : 5 ans apres la fin de la relation contractuelle
• Donnees techniques : 12 mois maximum

Conformement a la legislation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos donnees (sous certaines conditions)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees a des fins marketing
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos donnees dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous a l'adresse privacy@loterie-sociale.ci ou via la page de contact de la Plateforme.

Notre Plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, securite)
• Cookies analytiques : comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme
• Cookies de preference : memoriser vos choix et preferences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Notez cependant que cela peut affecter certaines fonctionnalites de la Plateforme.

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique a tout moment. Toute modification significative vous sera notifiee par email ou par notification sur la Plateforme. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :

• Email : privacy@loterie-sociale.ci
• Telephone : +225 27 22 00 00 00
• Adresse : Tombolapp SARL, Abidjan, Cocody, Cote d'Ivoire